![微软Copilot的早期测试者对该AI助手评价如何?](https://www.xaiat.com/wp-content/themes/justnews/themer/assets/images/lazy.png)
微软(Microsoft)为其畅销软件新推出的AI助手已经在测试者手中使用了六个多月,他们的评价是:有用,但有点配不上它的价格。
微软希望整合了Copilot的Microsoft 365能成为其数十年来最成功的产品之一。这是一项可为Word、Outlook和Teams嵌入AI功能的升级,采用了与OpenAI的ChatGPT相同的技术,可以根据自然语言提示总结电子邮件内容、生成文本和创建文档。
参与测试的公司表示,他们的员工已经在积极测试该工具,至少一开始是如此。到目前为止,Excel和PowerPoint等软件的不足之处以及容易出错的问题让一些测试人员产生了疑虑:每月每人30美元的价格是否物有所值?
网络硬件公司瞻博网络(Juniper Networks)的首席信息官Sharon Mandell表示:“我不认为我们已经准备好为公司的每个用户花费30美元。”该公司去年11月开始测试Copilot。
微软已表示,来自用户的初步需求之高前所未见,测试该系统的公司都认为它有价值。该公司尚未透露参与测试的具体情况。
微软相信该公司能够引领AI的发展,并已对此押下数以十亿美元计的赌注,尤其是通过对OpenAI的130亿美元投资。由于投资者相信AI技术将带动微软的收入激增,该公司股价一路飙升,成为全球市值最大的公司。该公司的广告四年来首次出现在周日举行的美国超级碗橄榄球赛(Super Bowl)中,这则广告将Copilot宣传为可以帮助年轻人实现创业梦想的工具。
加拿大皇家银行资本市场(RBC Capital Markets)的分析师Rishi Jaluria说:“Copilot必须取得成功,股价才能上涨。”
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图片来源:KIN CHEUNG/ASSOCIATED PRESS
在微软最近的财报电话会议上,Copilot被提及超过50次。微软首席执行官纳德拉(Satya Nadella)将其比作个人电脑在工作场所的应用。
他说:“我们已经从谈论AI进展到大规模应用AI了。”
微软此前的AI升级成果喜忧参半。2022年,该公司发布了GitHub Copilot,该功能利用AI帮助程序员加快编写代码的速度。微软的高管表示,该功能的起价为每月10美元,目前已有130万用户,比此前一个季度增长30%。
必应搜索中添加的AI聊天机器人一直难以掀起波澜。尽管微软进行了华丽的推广,但它并未对谷歌(Google)的搜索市场份额造成多大影响。高管们曾预计,如果必应赶超谷歌,可能会带来数十亿美元的新收入,但将近一年过去了,必应增加的市场份额还不到一个百分点。
一些公司对采用AI技术犹豫不决。波士顿咨询公司(Boston Consulting Group)的一项调查显示,尽管近90%的企业高管表示,生成式AI是他们公司今年的首要任务,但近三分之二的高管表示,这项技术至少需要两年时间才能有超过炒作水平的真材实料。其中约70%的人只关注小规模和有限的测试。
微软一直押注公司出于使用AI的愿望,会愿意签订大规模合同。去年11月微软AI助手大范围开放时,企业用户必须承诺至少有300名用户。微软的一位软件经销商说,许多公司都不愿意为未经验证的软件做出如此大的承诺。
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图片来源:JAAP ARRIENS/ZUMA PRESS
上个月,微软放宽了最低要求,允许企业以更小的规模试用该软件。
微软表示,相信通过该工具节省的时间和金钱是物有所值的。
去年11月,微软对该软件的早期测试者进行的调查发现,77% 的测试者不想放弃该软件,因为它能节省工作人员的时间。将它应用于会议摘要可让人们一次会议节省大约30分钟时间。微软表示,AI辅助写作让用户的初稿写作时间节省六分钟。
材料科学公司陶氏化学(Dow)首席信息官兼首席数字官Melanie Kalmar表示,经过大约300人的测试阶段后, 陶氏化学计划到2024年底向大约一半的员工推广Copilot。
Kalmar称:“效率提高了非常多。”该公司总部位于密歇根州米德兰市,拥有约35,900名员工。
接受《华尔街日报》(The Wall Street Journal)采访的早期测试者表示,微软工作场所通讯软件Teams的AI插件最有用。
一些人已经开始依赖Copilot在他们开会迟到时获得会议内容摘要。现在,身处不同国家和时区的人可以选择不参加会议,只阅读摘要。
联想集团(Lenovo)全球首席信息官Art Hu说:“它已经让人们可以说,‘你知道吗,已经有另外10个人在参加这次电话会议了。我不会参加这次会议了。我会在早上阅读此次会议的摘要, 并跳到此次会议上我真正需要听的那部分内容,来了解这些信息。’”
在其他方面,测试人员说这项技术有不足之处:包括其他生成式AI工具在内的微软365的Copilot有时会产生幻觉,感觉这个功能杜撰了一些应答。用户说,Copilot有时会在会议总结上出错。
在一家广告公司,Copilot生成的会议摘要曾说 “Bob”谈到了“产品战略”。
该公司的一位高管说,问题是没有一个叫Bob的人参加了那次电话会议上,也没有人谈到产品战略。
在另一些程序中,尤其是处理数字的程序,幻觉的问题更大。测试人员说,他们使用某些AI助手的可能性较小,Excel是其中之一,因为要求该程序计算数字有时会出错。
微软公司负责工作场所应用的副总裁Jared Spataro表示,Excel还处于预览阶段,在实用性方面落后于其他程序。
一些用户表示,微软所宣传的其他功能也令人失望,包括Copilot生成PowerPoint幻灯片的功能。
投资公司Andreessen Horowitz的合伙人Guido Appenzeller在X上发布了一个跟帖,展示了它在被提示做一个演示时所犯的错误。
Appenzeller说:“简直是一团糟,根本无法实现增值。”
宾夕法尼亚大学沃顿商学院(University of Pennsylvania’s Wharton School)研究AI的教授Ethan Mollick在一篇文章中指出,在Outlook中,Copilot为可能召开的会议推荐的时间是已预订的时间或是周六。
Mollick还是对该软件给予了积极评估,称其为“十分优秀的工具”。
微软的施洋表示,PowerPoint“仍在摸索之中”。
一些早期采用者表示,对AI工具最初的兴奋感很快就消退了。联想表示,除了用于在Teams上转录会议的AI之外,一个月后大多数软件的Copilot使用下降了约20%。
微软的施洋说,公司计划通过加入更多的警示和提示来提醒用户,以解决用户流失问题。
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